資金周轉(zhuǎn)急、融資門檻高、時間精力有限，這些難題常常讓小微商戶的購車擴(kuò)業(yè)之路步履維艱。對此，易鑫給出了破局答案：以 AI 驅(qū)動的 “秒批” 服務(wù)跑出效率，以貼合需求的 “人性化” 關(guān)懷傳遞溫度，讓 “喜歡，就開回家” 成為荊楚大地小微商戶觸手可及的現(xiàn)實(shí)。

上圖：易鑫金融顧問張小莉

科技賦能，“秒批” 解急難訴求

過去，完成一趟分期購車往往需要幾天時間，這對看重 “時效性”的小商戶來說，并不便利。而易鑫依托自研大模型與全鏈路SaaS平臺，可以將傳統(tǒng)上多達(dá)數(shù)天的審批流程壓縮至分鐘級，用科技實(shí)力回應(yīng)了商戶們“短、頻、急” 的融資購車需求。

松滋餐館大廚錢大哥的經(jīng)歷就頗具代表性。趁著政府以舊換新的補(bǔ)貼政策，他在午市間隙選定心儀的車型，打算用于店里日常運(yùn)貨。可誰知，因?yàn)樾∩虘舳嗍蔷€上支付寶、微信收款，沒有穩(wěn)定的銀行流水，分期申請被駁回了。汽貿(mào)店束手無策之時，易鑫金融顧問張小莉主動把活兒給攬了下來：“易鑫審批快、放款快、產(chǎn)品多，手機(jī)操作就行”。在她的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下，錢大哥剛提交材料，審批通過的短信便同步送達(dá)。“快得我都沒反應(yīng)過來！”高效服務(wù)甚至能讓他從容地回去準(zhǔn)備晚市經(jīng)營，這讓錢大哥真切感受到了科技帶來的便捷。

高效服務(wù)的背后，是易鑫自研的AI風(fēng)控模型與智能審批后臺鏈路的“硬核”支撐。通過全流程自動化處理，系統(tǒng)能很快完成申請人的信息核驗(yàn)與評估，實(shí)現(xiàn)最快30分鐘放款。

上圖：張小莉正在和客戶逐一講解合同條款

人文關(guān)懷，細(xì)節(jié)處見服務(wù)初心

如果說科技是易鑫服務(wù)的“速度引擎”，那人性化關(guān)懷就是易鑫的“溫度底色”。針對小微商戶經(jīng)營繁忙、場景特殊的特點(diǎn)，張小莉主動延伸服務(wù)邊界，用“多走一步”的貼心化解難題。“‘好服務(wù)帶來好客戶’，這是團(tuán)隊(duì)箴言”，小莉說。

荊州石首某養(yǎng)豬場的技術(shù)員工老李就體驗(yàn)過這般溫暖的簽約服務(wù)。為減輕家庭負(fù)擔(dān)，老李的妻子打算分期置換一臺新能源車，做網(wǎng)約車生意。但養(yǎng)殖場有特殊的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)定，員工不得隨意離崗，如何簽約成了棘手問題。“首付款都準(zhǔn)備好了，但我回不去荊州”，焦急的老李向張小莉求助后，得到了一句脆生生的回應(yīng)：“沒事兒，我過來就行！”

小莉?qū)３舔?qū)車 100 多公里趕往石首，還特意捎上老李妻子，讓久未團(tuán)聚的夫妻在養(yǎng)殖場外見了一面。站在馬路邊，小莉逐字逐句地為老李夫婦講解合同條款，還囑咐“還款日前會提醒，有問題隨時找我”。這種超越業(yè)務(wù)本身的關(guān)懷，讓老李既順利購得新車，更感受到家人般的溫暖。

如今穩(wěn)居分公司業(yè)績前三的張小莉，始終堅(jiān)守著“服務(wù)好客戶是終極目標(biāo)”的初心。在她看來，“很多時候我們的小舉動，對客戶而言就是大溫暖”。而正是金融科技和人文關(guān)懷的組合，從AI智能化簽約到隨時上門服務(wù)，從高適配度的多樣化產(chǎn)品選擇、到及時到位的售后提醒，易鑫讓更多的客戶感受到了真正意義上的普惠汽車金融服務(wù)。