淘車車青島君泰店銷售顧問邵長冬，待人謙遜溫和。2024年10月，離開從事10年的服裝設(shè)計(jì)行業(yè)，長冬跨界加入淘車車。他將服裝設(shè)計(jì)“量體裁衣”的思維融入二手車服務(wù)，善于傾聽、精準(zhǔn)捕捉需求，為客戶“量身定制”購車方案。憑借這份貼心與專業(yè)，他收獲了眾多消費(fèi)者的認(rèn)可與信賴，更多次獲評(píng)淘車車“金牌顧問”。

淘車車青島君泰店銷售顧問 邵長冬

送車上門，“藍(lán)朋友”的省心之選

消防員李大哥，就是一位對(duì)長冬高度認(rèn)可的“老客戶”。李大哥曾通過淘車車賣過一臺(tái)車，流暢的交易流程和靠譜的服務(wù)體驗(yàn)讓他印象深刻。等到有購車需求時(shí)，他第一時(shí)間就聯(lián)系了淘車車的長冬。

這一次，李大哥想購置一臺(tái)家用代步車，且對(duì)別克君越情有獨(dú)鐘。不巧的是，當(dāng)時(shí)店內(nèi)并無合適的現(xiàn)車。眼見李大哥有些失落，長冬連忙安撫：“您別著急，我們淘車車全國車源共享，我現(xiàn)在就幫您匹配。”他迅速操作系統(tǒng)查詢，很快鎖定了保定店一臺(tái)完全符合需求的君越。

長冬第一時(shí)間將車輛檢測(cè)報(bào)告同步給了李大哥，并結(jié)合專業(yè)知識(shí)，講解車輛的性能優(yōu)勢(shì)與家用適配性。基于上次在淘車車的良好體驗(yàn)，加上長冬真誠親和、細(xì)致專業(yè)的講解，李大哥當(dāng)即決定訂下這臺(tái)車。

兩天后，車輛運(yùn)抵青島，但李大哥因職責(zé)在身無法離崗，長冬主動(dòng)提出上門服務(wù)。他帶著車輛檢測(cè)報(bào)告和相關(guān)手續(xù)材料來到李大哥單位，耐心完成復(fù)檢、簽單等流程。體恤李大哥的時(shí)間寶貴，長冬又主動(dòng)包攬了后續(xù)過戶手續(xù)，承諾辦結(jié)后再將車送到單位。

“在淘車車買車也太方便了！”全程僅到店一次，便完成了所有購車流程，李大哥不由發(fā)出了由衷的感嘆。感念于這份貼心周到的服務(wù)，他主動(dòng)向消防員同事推薦淘車車，帶動(dòng)大家前來看車、選購，儼然成了“編外”銷售。

暖心相伴，助務(wù)工家庭購置“放心”二手車

或許是10年服裝設(shè)計(jì)的從業(yè)經(jīng)歷，讓長冬將“量身定制”的理念刻進(jìn)了日常的服務(wù)細(xì)節(jié)，也讓他在工作中留下了一個(gè)又一個(gè)的暖心故事。

記得第一次接待王大哥時(shí)，得知他偏愛奇瑞瑞虎8的大氣外觀與實(shí)用性后，長冬當(dāng)即便在淘車車石家莊店為他匹配到一臺(tái)合適車源。由于王大哥當(dāng)天行程匆忙，兩人便約定下次到店再詳談車況。

邵長冬服務(wù)客戶中

第二天，王大哥下班后帶著妻兒準(zhǔn)時(shí)到店，由于未見實(shí)車，他不免有些擔(dān)心。長冬拿出詳細(xì)的檢測(cè)報(bào)告，對(duì)照車輛基本信息進(jìn)行細(xì)致的講解，讓夫妻倆清楚了解每一處細(xì)節(jié)；“這輛車不僅有淘車車售后質(zhì)保，而且還在4S店質(zhì)保期內(nèi)。”雙重保障打消了王大哥的顧慮。得知王大哥一家還沒來得及吃晚飯，長冬便自費(fèi)請(qǐng)一家人邊吃邊談。一切落實(shí)后，已近深夜12點(diǎn)，長冬更主動(dòng)開車將王大哥一家安全送回家。

三天后車輛順利到店，長冬第一時(shí)間通知了王大哥。提車當(dāng)天，因臨時(shí)有多位客戶看車咨詢，長冬擔(dān)心對(duì)王大哥或有“招待不周”，下班后特意提著禮物來到王大哥家中，再次為其細(xì)致講解用車注意事項(xiàng)。這份始終如一的真誠，讓王大哥倍感暖心：“以后我買車、換車，就認(rèn)準(zhǔn)你們淘車車了！”

從服裝設(shè)計(jì)師到二手車銷售顧問，邵長冬的轉(zhuǎn)型雖“出人意料”卻也“一脈相承”。 “本質(zhì)上都是‘量身定制、用心服務(wù)’。”像理解衣服的每一處裁剪一樣，長冬希望持續(xù)精進(jìn)自己的專業(yè)知識(shí)，理解每一輛車的細(xì)節(jié)，理解每一位客戶的真實(shí)需求，幫助更多人找到心儀的“放心二手車”。