在天津津南區(qū)，易鑫金融顧問田旭用八年時(shí)間，充分詮釋了汽車金融服務(wù)的“溫度”與“專業(yè)度”。他負(fù)責(zé)的區(qū)域，經(jīng)銷商合作覆蓋率達(dá)到了90%以上。當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商提及汽車金融時(shí)，多半先想到的便是這位"靠譜"的伙伴。

“有事，找田旭就行了”

“我就是個(gè)普通業(yè)務(wù)員，”田旭笑著說，言語中透露出天津人特有的爽朗與實(shí)在。他于2017年加入易鑫，八年來始終扎根在天津市場的一線。

在田旭看來，贏得經(jīng)銷商信任的秘訣并不復(fù)雜，核心在于讓對方“省心”。“每個(gè)（分期）單子從頭到尾，找我一個(gè)人就行。”對接需求，他要求自己做到極致的響應(yīng)速度。“客戶發(fā)來消息，都是第一時(shí)間給反饋，什么時(shí)候能完成、需要什么材料，都要清楚告訴客戶”。

多年來，田旭與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商建立了深厚的信任，逐漸成為他們在金融方案上的“首選智囊”。當(dāng)面對競品的低價(jià)“誘惑”時(shí)，經(jīng)銷商們依然選擇與易鑫合作，因?yàn)樗麄兩钪€(wěn)定、高效、全程無憂的服務(wù)，其價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了短期的利益。

易鑫金融顧問田旭工作中

以人為本，解分期難題

能贏得經(jīng)銷商信任，源于田旭在服務(wù)每一位分期客戶中的盡心盡責(zé)。

田旭曾經(jīng)手了某新能源車品牌在天津的第一單融資業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)，客戶是以孩子名義購的車，但在申請分期時(shí)卻無法提供關(guān)系證明。眼見著“當(dāng)天提車”的希望就要破滅，田旭冷靜引導(dǎo)客戶找出了可作為有效文件的孩子出生證明。再陪著他一天內(nèi)橫跨天津四個(gè)區(qū)，取證件、辦抵押，最終在門店下班前完成所有手續(xù)，確保客戶當(dāng)天開上了新車。

除了應(yīng)對業(yè)務(wù)流程上的挑戰(zhàn)，田旭更將人文關(guān)懷融入服務(wù)。曾有一位女客戶不擅長操作手機(jī)，田旭擔(dān)心她錯(cuò)過還款，特地上門指導(dǎo)她操作流程。“無論金額大小，不能讓客戶有逾期風(fēng)險(xiǎn)。”田旭說，汽車融資服務(wù)不是“一次性”交易，更要關(guān)注客戶的全周期需求，尤其在后者遇到困難時(shí)，“我們多做一點(diǎn)，客戶的壓力就能少很多”。

易鑫金融顧問田旭

從2017到2025，田旭親眼見證了身邊不少競品的起起落落，更讓他堅(jiān)信易鑫的“穩(wěn)健”是更長久、可持續(xù)的發(fā)展路線。他說：“產(chǎn)品的多元化，讓我們能抵御單一市場的波動。尤其是隨著越來越多的科技成果被應(yīng)用到了業(yè)務(wù)中，大大提升了審批效率，讓我們一線的服務(wù)更有了底氣、”

作為一個(gè)行業(yè)老兵，田旭始終保持著學(xué)習(xí)的熱情。他的座右銘是“擁抱變化”和“空杯心態(tài)”。“市場環(huán)境、競爭對手都在不斷變化。不管年紀(jì)多大，都要學(xué)習(xí)新知識，否則就會被淘汰。”這種不斷進(jìn)取的精神，與易鑫持續(xù)推動科技創(chuàng)新、AI賦能的發(fā)展步調(diào)一脈相承，也將驅(qū)動著田旭走出一條越來越寬廣的汽車金融之路。