4月22日，北京現(xiàn)代與天貓養(yǎng)車在杭州舉行戰(zhàn)略合作簽約儀式，雙方宣布將聯(lián)合打造覆蓋全國的智能汽車服務體系。北京現(xiàn)代常任副總經(jīng)理李雙雙、天貓養(yǎng)車總經(jīng)理蔡永志等雙方代表共同出席，標志著此次跨界合作正式啟動。根據(jù)協(xié)議，北京現(xiàn)代將授權天貓養(yǎng)車在現(xiàn)有售后網(wǎng)絡未覆蓋的區(qū)域開展快修快保等服務，首批設立5家授權門店，涵蓋原廠配件供應、車輛保修及基礎維修保養(yǎng)等核心業(yè)務。合作中，北京現(xiàn)代以“原廠服務標準”確保技術規(guī)范與配件質量，天貓養(yǎng)車則通過互聯(lián)網(wǎng)技術優(yōu)化服務流程，例如智能派單、線上預約及數(shù)字化管理，預計可提升服務效率，開啟全新的優(yōu)質服務。

恪守品質執(zhí)念，筑基1200萬用戶口碑

深耕中國市場23載，北京現(xiàn)代以卓越品質鑄就品牌基石。從索納塔、伊蘭特、途勝到勝達，每一款經(jīng)典車型的持續(xù)迭代，都見證了北京現(xiàn)代對品質的執(zhí)著追求，并贏得了超過1200萬用戶的深厚信任。這不僅是對北京現(xiàn)代品牌質量的最佳背書，也體現(xiàn)了其對造車初心的堅守和對長期主義的踐行。

依托現(xiàn)代汽車在全產(chǎn)業(yè)鏈的技術優(yōu)勢以及"Quality+"質量管理體系，北京現(xiàn)代的每款產(chǎn)品都具備“超低事故率”的安全性和“單車超百萬公里”的耐久性，使其在同級別車型中具備較強的競爭力。因而，北京現(xiàn)代連續(xù)十年榮獲用戶服務滿意度榜首，并蟬聯(lián)合資品牌口碑冠軍。

優(yōu)化服務體驗，全面發(fā)力智電轉型

在如今快速變革的“快造車”時代，消費者越發(fā)需要長期可靠、可信賴的產(chǎn)品和服務，而品質耐用是北京現(xiàn)代長期形成的口碑。2025年，標志著北京現(xiàn)代在新能源領域的嶄新起點，也是邁向“新智電時代”和“新合資時代”的關鍵之年。北京現(xiàn)代堅守“油電雙線并進”戰(zhàn)略，以“真·質”理念向消費者作出了莊嚴的承諾，用技術和創(chuàng)新回應用戶需求，用“真·質”的產(chǎn)品和服務贏得用戶的信賴。

正如北京現(xiàn)代常任副總經(jīng)理李雙雙所言：“優(yōu)質服務是品牌持續(xù)發(fā)展的核心。只有不斷優(yōu)化服務體驗，才能在競爭激烈的新能源市場中贏得用戶口碑。”此次與天貓養(yǎng)車的合作，正是基于雙方在服務理念、技術能力和數(shù)字化運營上的高度契合。

依托原廠標準，打造高質量服務體系

此次戰(zhàn)略合作是北京現(xiàn)代“服務升級”的重要舉措。接下來，雙方將圍繞“快修快保授權、原廠配件直供”等重點領域，共同構建覆蓋用戶全生命周期的高品質服務體系。通過標準化的流程、統(tǒng)一質量和數(shù)字化管理，全面打通線上線下服務通路，全面提升終端服務能力與用戶滿意度。

強強聯(lián)合，共建數(shù)字化服務新生態(tài)

北京現(xiàn)代始終堅信，優(yōu)質的產(chǎn)品和服務是其立足全球市場的核心競爭力。“真·質”好車與“真·質”服務，不僅是用戶對品牌信賴的體現(xiàn)，更是北京現(xiàn)代持續(xù)突破、參與全球競爭的重要基石。

此次合作也是北京現(xiàn)代推進服務創(chuàng)新、夯實核心競爭力的關鍵一步，這不僅是對1200萬車主服務體驗的升級承諾，也為新能源產(chǎn)品進入市場鋪設了堅實的服務網(wǎng)絡基礎，助力品牌在新能源轉型過程中占據(jù)市場先機。

未來，北京現(xiàn)代將進一步深化與天貓養(yǎng)車在數(shù)字化工具開發(fā)、服務場景拓展、用戶數(shù)據(jù)應用等方面的合作，探索售后維保與整車銷售等領域的創(chuàng)新模式。通過整合天貓養(yǎng)車的渠道網(wǎng)絡與數(shù)字化能力，北京現(xiàn)代將不斷優(yōu)化其服務體系和產(chǎn)品質量，為每一位車主帶來更省心、更安心、更優(yōu)質的一站式汽車服務新體驗。