一連串的數(shù)字表明,沃爾沃汽車在質(zhì)量改善和售后體系優(yōu)化方面已取得顯著成效。來自沃爾沃汽車的Z新數(shù)據(jù)顯示，自2011年啟動“Quality Transformation”的質(zhì)量改善項目以來，截止2013年6月，沃爾沃全球每千臺車故障率下降22%。而在中國市場，沃爾沃汽車的千臺故障率也下降超過20%。

　　不久前，國際知名市場咨詢公司J.D. Power公布了2013年度德國汽車消費者滿意度調(diào)查報告，顯示沃爾沃以832分的成績一舉超越奔馳、寶馬等德國本土品牌，繼2011年之后再次奪冠。而Z新數(shù)據(jù)顯示，沃爾沃汽車在中國區(qū)的客戶滿意度也過去連續(xù)12個月呈現(xiàn)滾動式提升，名列沃爾沃汽車全球各區(qū)域市場前三甲，正在向第一名發(fā)起沖擊。