9月14日，東風(fēng)風(fēng)神在武漢、西安、呼和浩特、東莞等十個(gè)城市同時(shí)啟動(dòng)發(fā)布“C位服務(wù)承諾”，并率先開(kāi)啟“C位服務(wù)日”。即從2022年9月15日起，東風(fēng)風(fēng)神的“C位服務(wù)日”被定為每周四。這在汽車行業(yè)服務(wù)史上再開(kāi)先河。

（C位服務(wù)日主要內(nèi)容）

       針對(duì)C位服務(wù)日，東風(fēng)風(fēng)神將為客戶提供更多超值服務(wù)權(quán)益及優(yōu)惠福利活動(dòng)，包括這一天的維修服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)至21：00；瘋狂星期四深度養(yǎng)護(hù)套餐6折購(gòu)；總經(jīng)理接待；皓妹妹1V1免費(fèi)心理咨詢熱線等。

       深化“C位服務(wù)計(jì)劃”，東風(fēng)風(fēng)神當(dāng)日同步對(duì)外發(fā)布“C位服務(wù)五大承諾”，包括免費(fèi)救援；免費(fèi)取送車；預(yù)約零等待；維保超時(shí)賠付；原廠備件假一罰十等五大承諾。

（C位服務(wù)五大承諾主要內(nèi)容）

       據(jù)悉，東風(fēng)風(fēng)神秉承以客戶為中心的服務(wù)理念，主張“擁抱客戶”。東風(fēng)風(fēng)神自2021年5月21日正式推出了“C位服務(wù)計(jì)劃”，以“誠(chéng)心 誠(chéng)意  敢承諾，互助 共創(chuàng) 趣生活”為核心，推出6個(gè)方面多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括十年不限里程質(zhì)保、免費(fèi)救援、免費(fèi)上門取送車等行業(yè)領(lǐng)先的用車養(yǎng)車服務(wù)政策和項(xiàng)目；同時(shí)還推出了行業(yè)首創(chuàng)的風(fēng)神互助、風(fēng)神知音等車主關(guān)愛(ài)增值項(xiàng)目。在時(shí)隔一年后的風(fēng)神粉絲節(jié)上，東風(fēng)風(fēng)神對(duì)“C位服務(wù)計(jì)劃”再升級(jí)，將2.0時(shí)代的“C位服務(wù)計(jì)劃”聚焦環(huán)節(jié)從此前的售前和售后環(huán)節(jié)，擴(kuò)展至看車、買車、用車、賣車等多項(xiàng)服務(wù)，覆蓋到用戶的全生命周期，讓東風(fēng)風(fēng)神的產(chǎn)品不僅限于一輛座駕，而是讓生活更加精彩的“好朋友”。

       據(jù)了解，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)，曾有華為率先推出華為服務(wù)日活動(dòng)，致力于將每一次服務(wù)變成消費(fèi)者溫暖的回憶。而在競(jìng)爭(zhēng)同樣白熾化的汽車消費(fèi)市場(chǎng)，東風(fēng)風(fēng)神始終擁抱客戶，不斷深化服務(wù)，同樣成為廣大消費(fèi)者在汽車服務(wù)領(lǐng)域的美談。領(lǐng)先的服務(wù)已經(jīng)成為東風(fēng)風(fēng)神近年來(lái)保持勁銷旺勢(shì)的一條重要賽道。繼去年完成全年銷量目標(biāo)之后，東風(fēng)風(fēng)神今年1-8月再次勁銷117093輛,同比增長(zhǎng)87%，已接近去年全年12萬(wàn)銷量，創(chuàng)同期歷史新高。

（客戶、經(jīng)銷商、品牌方代表共同啟動(dòng)C位服務(wù)日）

       為保證“C位服務(wù)”更好地落地，東風(fēng)風(fēng)神歡迎廣大客戶積極體驗(yàn)服務(wù)項(xiàng)目并分享服務(wù)感受，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)執(zhí)行予以監(jiān)督，并在9-10月份特別推出了“尋找C位服務(wù)體驗(yàn)官”活動(dòng)。東風(fēng)風(fēng)神希望借助客戶的積極參與，真正促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升，實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)域共創(chuàng)共贏新局面。

（東風(fēng)風(fēng)神首批C位服務(wù)體驗(yàn)官）