在網(wǎng)絡時代，上海通用汽車也絲毫沒有因為在常規(guī)服務上的領先而止步，而是憑借前瞻創(chuàng)新，率先探索汽車服務與數(shù)字科技的接軌，讓服務進一步延伸，貫穿于售前、售中、售后，進行全方位覆蓋。近年來，三大品牌先后推出了 iBuick、 My Chevy 和 My Cadillac 手機 APP 終端應用，不僅內(nèi)容包羅萬象并契合品牌特色，而且方便、有趣、好玩，深受年輕消費者的歡迎。同時，三大品牌還在售后服務上引入 e-Service 可視化智能科技，讓客戶能夠在4S店直觀監(jiān)控車輛作業(yè)，實現(xiàn)了售后服務“從預約到出店”的完全透明。凱迪拉克用戶甚至可以安坐家中，通過手機同步觀看維修操作的全過程，嘗鮮與未來接軌的全新服務體驗。此外，今年上海通用汽車還在天貓商城開設了“別克售后旗艦店”，成為國內(nèi)電商平臺首家以售后服務為主題的汽車品牌店。這是別克品牌的又一次創(chuàng)新嘗試，同時也是汽車品牌在售后服務 O2O 模式上的全新開拓。

　　長期以來，主動、專業(yè)、高效的服務一直是上海通用汽車旗下品牌的核心競爭優(yōu)勢之一，為品牌形象的塑造和企業(yè)的健康、快速發(fā)展提供了強有力的助推。無論是別克關懷、雪佛蘭金領結(jié)還是凱迪拉克尊崇有加 Plus 服務，都是上海通用汽車對“以客戶為中心、以市場為導向”企業(yè)經(jīng)營理念的長期恪守與踐行。