6月18日，繼2014年3月出臺新車延長保修服務(wù)后，再次推出“安心延長保修服務(wù)”，專門針對仍在保的非新車（購車超過3個月）客戶提供原廠延保服務(wù)，讓新老沃爾沃車主同享Z直接的用車保障。這也是沃爾沃切實(shí)從客戶利益出發(fā)在近期連續(xù)打出的售后組合拳，旨在提升客戶滿意度，讓消費(fèi)者享受到更多用車實(shí)惠與尊貴服務(wù)。同時，作為首個推出整車延保的豪華汽車品牌，此舉再次突顯了沃爾沃汽車對售后服務(wù)領(lǐng)域的重視和魄力。

　　五大亮點(diǎn)特色，以車主為中心

　　• 高性價比，讓消費(fèi)者用車成本更趨合理

　　“安心延保服務(wù)”在保障原廠品質(zhì)的同時，有效優(yōu)化了老車主的用車成本。以一年計(jì)，一般延保服務(wù)或產(chǎn)品的售價均在購置價格的6%左右，而沃爾沃安心延保服務(wù)延長1年的售價僅為新車購置價的1%左右。 從長遠(yuǎn)角度來看，延保服務(wù)的一次性投入無疑能幫助車主大幅優(yōu)化未來的維修開支。

　　• 全網(wǎng)覆蓋，套餐多選

　　沃爾沃“安心延長保修服務(wù)”覆蓋了廣泛的車輛范圍：凡在車輛保修期滿前三個月內(nèi)的車輛均可根據(jù)原廠保修情況選擇購買相應(yīng)的套餐，且延保期間不限里程。該服務(wù)現(xiàn)已覆蓋沃爾沃全國范圍經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)，即日開始執(zhí)行。

　　• 廠家直供，讓服務(wù)更貼心

　　“安心延保服務(wù)”是豪華品牌中首個不涉及第三方機(jī)構(gòu)，由廠家直接提供的延保服務(wù)產(chǎn)品，能夠與新車質(zhì)保無縫對接，通過減少中間環(huán)節(jié)流程，讓消費(fèi)者在效率和投入之間得到更好的平衡。

　　• 100%原廠配件，讓質(zhì)量更安心

　　由沃爾沃授權(quán)經(jīng)銷商直接提供原廠配件進(jìn)行維修，無論在服務(wù)質(zhì)量或者配件質(zhì)量上都遵循沃爾沃統(tǒng)一的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。讓每一輛沃爾沃時刻保持出色地安全性和卓越品質(zhì)。

　　• 隨車轉(zhuǎn)讓，讓車輛更保值

　　在車輛置換或出售后，延保服務(wù)都隨車相應(yīng)轉(zhuǎn)讓。這不僅為下一任車主考察車輛品質(zhì)奠定了良好基礎(chǔ)，更能提升車輛的保值率。

　　重拳頻出，提升客戶滿意度和體系競爭力

　　沃爾沃汽車一直致力于打造完善的服務(wù)體驗(yàn)。2011年，沃爾沃汽車發(fā)布了中國成長戰(zhàn)略，在擬定了一系列在華發(fā)展長遠(yuǎn)規(guī)劃的同時，也向中國消費(fèi)者許下了一份莊重的承諾。隨后的幾年中，沃爾沃將這些承諾一一兌現(xiàn)——全新產(chǎn)品不斷導(dǎo)入、工業(yè)布局全面落地、市場認(rèn)可度與日俱增。在此大背景下，系統(tǒng)提高售后服務(wù)能力和客戶滿意度，也在重塑品牌與銷售能力之后，成為業(yè)務(wù)發(fā)展新重點(diǎn)。2013年底，沃爾沃未來渠道發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)布，通過軟硬件升級全面提升北歐豪華體驗(yàn)。此后不到半年，沃爾沃汽車又出臺了新車延保和全國統(tǒng)一基礎(chǔ)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，并積極開展了旨在提升售后服務(wù)人員技能與專業(yè)素養(yǎng)的全球售后技能大賽VISTA。此次推出的“安心延長保修服務(wù)”則是沃爾沃汽車在售后服務(wù)領(lǐng)域的又一擊重拳，以期在贏得市場的同時贏得用戶更多認(rèn)可，構(gòu)建面向未來的全體系競爭力。