近年來，消費(fèi)者關(guān)于汽車投訴大幅度上升，在2013年一季度杭州市消保委汽車專委會(huì)受理的汽車投訴200余起，汽車產(chǎn)品價(jià)值高、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、專業(yè)性強(qiáng)，一旦發(fā)生糾紛，經(jīng)銷商和消費(fèi)者都會(huì)陷入兩難境地。

　　為有效提高杭州市地區(qū)汽車經(jīng)營者的服務(wù)規(guī)范，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展，在8月23日“汽車三包”研討會(huì)上，由杭州市汽車行業(yè)協(xié)會(huì)汽車流通分會(huì)聯(lián)合有關(guān)單位成立的“汽車消費(fèi)糾紛專家技術(shù)服務(wù)中心”掛牌成立。

　　該技術(shù)服務(wù)中心由浙江方圓檢測(cè)集團(tuán)股份有限公司作為技術(shù)支撐單位，旨在為杭州市汽車服務(wù)行業(yè)提供汽車消費(fèi)糾紛中關(guān)于技術(shù)層面相關(guān)的專業(yè)指導(dǎo)、政策法規(guī)宣貫、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)，同時(shí)為廣大消費(fèi)者提供公正的第三方質(zhì)量評(píng)估及汽車糾紛調(diào)處專家指導(dǎo)意見書。